Numero 11 del 2024

Titolo: ARTE E CULTURA- Il Libro Parlato rinnova e amplia i servizi offerti

Autore: Redazionale

Articolo:
Progressi per un'esperienza sempre più personalizzata e accessibile

L'accesso alla cultura è un diritto fondamentale che contribuisce alla crescita personale e sociale di ogni individuo. In Italia, gli audiolibri e il Centro Nazionale del Libro Parlato giocano un ruolo cruciale nel rendere la letteratura accessibile a persone con difficoltà visive che limitano la lettura tradizionale. Nato negli anni '50, il Libro Parlato dell'UICI è un servizio gratuito che mette a disposizione migliaia di audiolibri, permettendo a chi ne ha bisogno di fruire di opere letterarie attraverso l'ascolto. Oggi, grazie anche al supporto delle tecnologie digitali, questo servizio si è evoluto con l'ausilio di piattaforme online, che hanno favorito l'accesso per una platea sempre più ampia di ciechi e ipovedenti, promuovendo così l'inclusione e la diffusione della cultura in tutto il Paese. Grazie a strumenti come l'applicazione per smartphone Libro Parlato Online per iOS, il sito web libroparlatoonline.it, la nuovissima skill di Alexa (Libro in Voce) e i servizi offerti dalle sezioni territoriali, un numero sempre maggiore di utenti può godere dell'esperienza della lettura, aprendo nuove opportunità di conoscenza personale.
Il lavoro del Libro Parlato non si limita alla mera registrazione audio di un testo. La nascita di un audiolibro è, infatti, scandita da una serie di passaggi che coinvolgono diversi operatori, impegnati quotidianamente nella valutazione delle opportunità di registrazione, nell'adattamento di alcune parti, nella selezione delle voci idonee e nell'applicazione dello standard DAISY per garantirne l'accessibilità. Questi sono elementi fondamentali del processo di produzione, in costante crescita. Solo così l'UICI è in grado di offrire un catalogo in continuo aggiornamento, aperto alle ultime novità letterarie, sempre attento alle esigenze dell'utenza, degli studenti e delle famiglie, che ripagano con il loro apprezzamento il costante impegno del CNLP a favore dell'emancipazione e della diffusione del sapere.
Per migliorare il dialogo e favorire la partecipazione attiva degli iscritti, è stata recentemente rinnovata l'esperienza di gestione delle richieste per la registrazione di nuovi libri. Soddisfare la curiosità e il bisogno di conoscenza degli utenti è uno degli aspetti centrali del lavoro del CNLP. Ascoltare le loro esigenze rappresenta un momento prezioso per offrire un servizio allineato ai bisogni di ciascuno. La nuova interfaccia di segnalazione, disponibile nelle pagine del catalogo, dei contatti e dell'account utente sul sito www.libroparlatoonline.it, è stata completamente rinnovata per ottimizzare l'esperienza d'uso e accelerare il processo. Sin dalla sua introduzione, questo sistema ha riscosso un notevole successo, coinvolgendo anche utenti che precedentemente non partecipavano attivamente o restavano in disparte.
Uno dei punti di forza della nuova piattaforma è la possibilità di proporre nuovi titoli, accompagnata da risposte semi-automatiche che informano gli utenti sulla presa in carico delle richieste, sulla disponibilità delle opere in catalogo e sulla conclusione del processo di segnalazione. Anche per quanto riguarda la fruizione delle opere, il CNLP ha introdotto importanti novità, rinnovando l'applicazione per smartphone Apple. La principale innovazione riguarda la funzione di backup dell'account personale, che consente il recupero di informazioni come registrazioni, opere ascoltate e segnalibri, in caso di sostituzione del dispositivo o ripristino dell'account. Inoltre, è stata introdotta una nuova sezione dedicata alle news del servizio, ora disponibili anche sull'app, e sono stati apportati miglioramenti all'accessibilità generale dell'interfaccia, per rendere l'esperienza d'uso ancora più semplice e inclusiva.
In previsione del 2025, il CNLP sta destinando ulteriori risorse per migliorare la qualità dei propri servizi, sia attraverso il rinnovamento del portale web, nuove iniziative sul territorio, sia con aggiornamenti per i dispositivi mobili. Questi interventi testimoniano la volontà di offrire un'esperienza sempre più personalizzata e accessibile agli iscritti. I progressi in atto non solo renderanno l'interazione con il servizio più semplice ed efficace, ma garantiranno anche una fruizione più immediata e coinvolgente delle opere letterarie, promuovendo l'inclusione e l'amore per la cultura in ogni sua forma.