Numero 9 del 2021

Titolo: Bper Banca e gestione del conto on-line: aggiornamento ed ulteriori informazioni

Autore: Rocco Clementelli e Nunziante Esposito

Articolo:
Come nell'articolo precedente, (pubblicato anche sul numero 8-2021 del Corriere Braille) in questo articolo riportiamo gli aggiornamenti avvenuti dopo appena tre giorni da un incontro avvenuto con i responsabili di questa banca ed i tecnici di Uici, incontro organizzato da Abi.
Veder risolti alcuni dei problemi indicati in appena tre giorni, non denota solo la sensibilità dei responsabili della banca, ma è un record per l'accessibilità, mai verificatosi in 20 anni di attività. Si tratta della gestione del sito e dello sportello di home Banking di Bper Banca (ex Banca popolare dell'Emilia Romagna): www.bper.it
Con questo articolo, intendiamo rassicurare i clienti della Banca Intesa e della Ubi Banca che stanno per trasferirsi a Bper, ma anche gli stessi clienti di questa banca, che l'Istituto bancario ha intrapreso un rapporto di collaborazione con l'Unione, attivando un tavolo di lavoro che mira a migliorare l'interfaccia e ottimizzare l'utilizzo del sito.
Alcune modifiche nella pagina iniziale sono state già effettuate e sono state modificate alcune delle funzionalità, rendendo immediatamente fruibile la pagina iniziale e permettendo a chi usa uno screen-reader di accedere immediatamente alla pagina di login.
Come già detto nell'articolo precedente, effettuando il login, si accede alla pagina m-site della banca, dove ora è possibile effettuare diverse operazioni utili alla gestione del nostro conto, tra le quali è possibile modificare il codice di accesso, fornitoci con attivazione del conto, e la nostra password, cliccando sul pulsante «Ho dimenticato la password». I passaggi sono spiegati all'interno del sito.
Se invece vogliamo passare all'interfaccia classica, prima di effettuare il login, ci spostiamo a fine pagina, dove è possibile cliccare sul pulsante «se vuoi passare alla visualizzazione classica clicca qui». Per la procedura di utilizzo di questa interfaccia leggere l'articolo precedente.
Come già detto, per usare l'interfaccia classica basta fruire dei consigli forniti nell'articolo precedente. Inoltre, dopo le modifiche apportate, il tutto è stato testato anche con un device iPad e sistema operativo ios. Con l'ultima versione del sistema operativo, con questo device sono state eseguite varie prove, riuscendo ad eseguire tutte le varie operazioni senza troppi problemi.
Siamo a conoscenza che nei prossimi giorni ci saranno delle migrazioni di utenti che troveranno un sito ed una interfaccia diversa rispetto a quella che hanno utilizzato in precedenza, ma noi, come Unione, ci teniamo a informare i soci correntisti di questa banca che siamo disponibili a fornire eventuale supporto e chiarimenti per consentire di utilizzare questo sito ed il relativo sportello di conto corrente. Inoltre, per il momento e fino a quando i tecnici non apporteranno i miglioramenti necessari, anche gli operatori del servizio clienti Contact service della Banca daranno tutto il supporto necessario per rendere quanto meno più semplice questa migrazione.
Si consiglia ai correntisti disabili visivi di tenere sempre aggiornato il sistema operativo, il browser che si utilizza per la navigazione web e, se possibile, utilizzare le ultime versioni degli screen-reader.
Perché avere tutto aggiornato? Avere tutto aggiornato significa migliorare la gestione del sito web che, essendo un sito di un Istituto di Credito che necessita di uno standard di sicurezza molto elevato, viene usato molto più facilmente con l'utilizzo di strumenti efficienti che sono sempre quelli più aggiornati.